如果学生和工作人员有任何不同意见或是发生争执，以下是需要遵守的规定．（如果学生不是

为了私人争吵而感到委屈，事件见会直接被转到业务经理那里，就像步骤２种所示；过后，

其余的手续会被执行．

步骤１      学生，或者是被其推荐的人，需要和员工冷静的讨      论事情．双方都应该试着理解对方的处境，找出原      因所在．双方有责任找出解决的办法．建议此时有      一个中立者存在．     步骤２

如果涉及到当事人的不能达成共识，下一步是报告给业务经理．业务经理会给当事人安排一个

会议并试着解决问题．

步骤３

如果在这一步还不能解决问题，经理需要将事情报告给主要管理人员．主要管理人员将会执行

必要的行动去解决问题．这是最后一步，但是当事人双方都有权利提出上诉．

步骤４

上诉后，如果一方或者双方当事人还是不能满意主要管理人员的决定，不满仪的一方可以要求

找仲裁人．如果MIT为不满意的一方，就会分担仲裁人的费用．

ACPET(澳洲私人教育委员会)　提供仲裁人的服务，学院同意由学生选择仲裁人，但是这些仲

裁包括评判小组一定是在ACPET的办公处．更多的信息请访问　www.acpet.edu.au

ACPET state office

Suite 101,level 1,126Wellington Pde,

East Melbourne   VIC  3002

Tel. 03   9416   1355      Fax. 03   9416   1895

E-mail : vic@acpet.edu.au

申请的学生或其推荐人的行为要求

努力在学院解决你的问题

如果不能在内部解决，联系ACPET办公室委派评论小组的仲裁人 有着希望商量的良好信念 考虑选择所有提出的解决问题的办法

ACPET办公室的行为要求

要提供有资料人证的，并有经验的仲裁人． 在要求仲裁人服务之后,在５天之内提供仲裁人,并建议安排双法当事人接受调停．

投诉记录程序

记录将会详细的保留投诉的内容.一般来说，会准备一个报告,详细记录问题以及解决问题的

每个步骤．涉及投诉事件的学生和员工,一份报告副本会给有关学生，另一份会给有关员工,

学院还提供意见箱服务，向所有学生和员工开放,可以放入他们的投诉.如果需要,也可以匿名